Mission
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모바일 앱 예약 고객이 쉽게 이해할 수 있는 예약 방법 안내
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스마트 편의성 제공 및 결제 편리(접근성)로 인한 고객층 다양화
Our AntWort (Answer)
한울항공여행사는 오프라인 중심의 예약이 많았으나, 코로나19 이후 모바일 앱 예약이 증가하였습니다. 주요 고객층인 40대 이상과 기존 오프라인 예약 고객분들이 모바일 앱 예약의 어려움을 느껴 유선상으로 많은 문의를 주었습니다. 사용자가 편리하게 예약 하고, 고객 응대를 효율적으로 하기 위해 튜토리얼 영상을 제작하였습니다. 모바일 앱 예약진행 방법에 대한 영상을 앱 내부에 탑재하여 원활한 예약 진행 및 전자결제 판매 증대를 목표하였습니다. 뿐만 아니라 제작한 영상은 자사APP, 인스타그램, 카카오톡, 밴드, 유튜브 등 다양한 매체를 통해 홍보수단으로도 활용하였습니다.
